Branche · E-Commerce & Onlinehandel

    Unterweisungen für E-Commerce und Onlinehandel. Vom Lager bis zum Kundenservice.

    Kommissionieren, packen, versenden, und im Büro laufen Shop, Kundenservice und Marketing: Im Onlinehandel treffen Lager und Bildschirmarbeit aufeinander. Mit Armstrong unterweisen Sie beide Bereiche passend zum Arbeitsplatz. Für das Peak-Geschäft bringen Sie Aushilfen in kurzer Zeit auf Stand.

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    E-Commerce & Onlinehandel

    Unterweisung abgeschlossen

    12 von 12 Mitarbeitenden

    Typische Herausforderungen

    Lager und Büro unter einem Dach

    Im Lager geht es um Stapler, Regale und Lasten, im Büro um Bildschirmarbeit und Daten. Beide Gruppen brauchen eigene Unterweisungen.

    Peak-Saison mit Aushilfen

    Vor Weihnachten oder zu Rabattaktionen kommen viele Aushilfen auf einmal. Sie müssen vor dem ersten Einsatz im Lager unterwiesen sein.

    Stapler und Kommissionierstapler

    Wer Flurförderzeuge fährt, braucht eine Beauftragung und jährliche Unterweisung. Fußgänger im Lager müssen die Verkehrswege kennen.

    Packplatz und Retouren

    Cuttermesser, schwere Pakete und monotone Bewegungen am Packtisch: Schnitte und Rückenbeschwerden sind typische Folgen.

    Kundendaten im Shop

    Bestellungen, Adressen und Zahlungsdaten liegen in Shop-System und Kundenservice. Ein falscher Klick kann ein Datenschutzvorfall sein.

    Phishing und Betrugsversuche

    Gefälschte Lieferantenrechnungen, falsche Marktplatz-Mails und Fake-Supportanfragen zielen gezielt auf Onlinehändler.

    Pflichtunterweisungen in Ihrer Branche

    Allgemeine Unterweisung Arbeitsschutz

    Grundlage
    § 12 ArbSchG, § 4 DGUV Vorschrift 1
    Wiederholung
    Vor Aufnahme der Tätigkeit, danach mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Brandschutz und Verhalten im Brandfall

    Grundlage
    § 10 ArbSchG, ASR A2.2
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Erste Hilfe und Verhalten bei Unfällen

    Grundlage
    DGUV Vorschrift 1
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Lagerbereich und Regale

    Grundlage
    DGUV Vorschrift 1, Gefährdungsbeurteilung
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Kommissionierstapler

    Grundlage
    DGUV Vorschrift 68, DGUV Grundsatz 308-001
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Heben und Tragen am Packplatz

    Grundlage
    LasthandhabV
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Aus Ihren Unterlagen

    Bildschirmarbeit im Büro

    Grundlage
    ArbStättV Anhang 6
    Wiederholung
    Mindestens jährlich
    Fertige Vorlage

    Datenschutz und Cyber Security

    Grundlage
    Art. 32 DSGVO
    Wiederholung
    Regelmäßig, empfohlen jährlich
    Aus Ihren Unterlagen

    „Aus Ihren Unterlagen“: Mit dem Content Studio wird aus Ihrer Präsentation, PDF oder Betriebsanweisung eine Online-Unterweisung.

    Die Übersicht ersetzt nicht die Gefährdungsbeurteilung. Welche Unterweisungen in Ihrem Betrieb nötig sind, ergibt sich aus ihr. Gefährdungsbeurteilung in Armstrong →

    Unterweisungen in der Sprache Ihres Teams

    In Lager und Versand arbeiten oft Menschen aus vielen Ländern, gerade in der Peak-Saison. Armstrong übersetzt Ihre Unterweisungen automatisch in 12 Sprachen, mit Sprecherstimme und Wissensfragen. Die Nachweise landen trotzdem in einer gemeinsamen Übersicht.

    DEFRITCSENESTRBGUKRORUPL

    12 Sprachen, automatisch übersetzt, mit Sprecherstimme.

    Für Ihre Mitarbeitenden

    So einfach ist es für Ihre Mitarbeitenden.

    Kein Schulungsraum, keine App, kein Papier. Ihre Mitarbeitenden brauchen nur ihr Handy, der Rest läuft automatisch.

    Beispieldaten, kein echter Screenshot

    So unterstützt Armstrong

    Lager und Büro getrennt unterweisen.

    So löst Armstrong das

    Weisen Sie Unterweisungen nach Abteilung zu. Das Lagerteam erhält Stapler und Lager, das Büro Bildschirmarbeit und Datenschutz.

    Online-Unterweisungen

    Aushilfen vor dem Peak startklar.

    So löst Armstrong das

    Neue Mitarbeitende scannen einen QR-Code am Lagereingang und unterweisen sich am Handy, mit Anmeldung per Telefonnummer.

    Online-Unterweisungen

    Fertige Vorlagen für Lager und Büro.

    So löst Armstrong das

    Lagerbereich, Kommissionierstapler, Bildschirmarbeit und allgemeiner Arbeitsschutz stehen als Vorlage bereit.

    Vorlagen

    Theorie online, Fahrpraxis vor Ort.

    So löst Armstrong das

    Den Theorieteil zum Stapler erledigen Ihre Mitarbeitenden online. Die praktische Einweisung dokumentieren Sie vor Ort und laden den Nachweis hoch.

    Online-Unterweisungen

    Ihre Prozesse als Unterweisung.

    So löst Armstrong das

    Laden Sie Ihre Packanweisung oder Ihre Regeln zum Umgang mit Kundendaten hoch. Armstrong AI macht daraus eine Online-Unterweisung mit Wissensfragen.

    Content Studio

    Prüffeste Nachweise.

    So löst Armstrong das

    Digitale Unterschrift, Zertifikat automatisch, alle Nachweise in einer Übersicht.

    Zertifikatsmanager

    Online-Unterweisungen

    Jede Unterweisung beim richtigen Mitarbeiter.

    Weisen Sie Online-Unterweisungen einzeln, nach Abteilung, nach Standort oder der ganzen Firma zu. Armstrong erinnert automatisch und zeigt, wer fertig ist. Interne Verantwortliche und externe Fachkräfte arbeiten mit eigenen Rechten mit.

    Beispieldaten, kein echter Screenshot

    Häufige Fragen

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